Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026

Happy Hop gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). Happy Hop utilizza Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella presente informativa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine "informazioni personali" intendiamo le informazioni che identificano, o che possono essere ragionevolmente collegate, a te o a un'altra persona.

Le informazioni personali non comprendono i dati raccolti in forma anonima o resi anonimi in modo tale da non poter identificare o collegare ragionevolmente tali informazioni a una persona.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

• Informazioni finanziarie, inclusi dati relativi alla carta di credito o debito, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento e conferma del pagamento.

• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, preferenze e impostazioni.

• Informazioni sulle transazioni, inclusi i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati e le transazioni precedenti.

• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nelle comunicazioni, ad esempio quando contatti il nostro servizio clienti.

• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori.

• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, nonché a quando e come navighi o interagisci con il nostro sito.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o fornisci in altro modo le tue informazioni personali.

• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, anche attraverso cookie e tecnologie simili.

• Dai nostri fornitori di servizi, quando collaboriamo con loro per fornire determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano informazioni personali per nostro conto.

• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i Servizi, inclusi l'esecuzione del contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e dei prodotti di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione degli acquisti, dei resi, delle sostituzioni e di altre transazioni.

Possiamo inoltre utilizzare le tue informazioni per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare resi e sostituzioni, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio suggerendo prodotti correlati ai tuoi acquisti.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali tramite e-mail, messaggi di testo o posta, e per mostrarti pubblicità online relativa ai nostri prodotti o servizi sul nostro sito o su altri siti web.

Queste attività possono basarsi, ove consentito dalla legge, sui prodotti che hai acquistato o aggiunto al carrello e sulle tue altre attività sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o adottare misure contro possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi.

Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere con altre persone il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso.

Comunicazioni con te

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a richieste legali valide, comprese le richieste delle autorità pubbliche o delle forze dell'ordine, per indagini, procedimenti giudiziari e per far rispettare o verificare eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.

Ciò può includere:

• Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto, come gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizioni.

• Partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità.

• Terze parti quando ci chiedi o ci autorizzi a divulgare determinate informazioni, ad esempio per la spedizione dei prodotti o attraverso l'utilizzo di strumenti di social media.

• Società affiliate o altre società appartenenti al nostro gruppo aziendale.

• In relazione a operazioni aziendali, come fusioni o procedure concorsuali, per rispettare obblighi di legge, applicare i nostri termini e politiche o proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Le informazioni che invii tramite i Servizi possono essere trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le informazioni personali e sui diritti che puoi esercitare, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy per i consumatori di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti.

Se accedi a siti non affiliati o non controllati da noi, ti consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy, sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su tali piattaforme.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori al di sotto dell'età prevista dalla legge applicabile.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati indicati nella sezione Contatti per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o completamente impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Le informazioni che ci invii potrebbero non essere completamente sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali:

• Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.

• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, quando applicabile.

• Diritto alla rettifica: puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.

• Diritto alla portabilità: in determinate circostanze, puoi richiedere una copia delle tue informazioni personali e chiederne il trasferimento a una terza parte.

• Gestione delle preferenze di comunicazione: puoi scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail.

Potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative ai tuoi ordini o al tuo account.

Diritti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo

Se risiedi nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, potresti avere anche i seguenti diritti:

Diritto di opposizione e limitazione del trattamento

Puoi avere il diritto di chiedere di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinati scopi.

Revoca del consenso

Quando il trattamento delle tue informazioni personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci utilizzando i dati indicati nella sezione Contatti.

Reclami

Se hai dubbi o reclami riguardanti il modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dati indicati di seguito.

Potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nel tuo paese.

Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite, conservate e trattate al di fuori del paese in cui risiedi.

Quando trasferiamo informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo, quando richiesto, meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri servizi o agli obblighi legali e normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web con la relativa data di aggiornamento.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche sulla privacy, alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i diritti disponibili, puoi contattarci al seguente indirizzo:

E-mail: infosupporthomeaura@gmail.com

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